Artikel 1.Definities

  1. Dienstverlener: Snacklink.nl onderdeel van Webstylist.nl, gevestigd te Vrederustlaan 174,2543SW Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 60826576.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dienstverlener een Overeenkomst aangaat voor het afnemen van één of meerdere Diensten.
  3. Algemene Voorwaarden: het onderhavige document waarin de voorwaarden zijn opgenomen die van toepassing zijn op de Diensten van Dienstverlener.
  4. Dienst: de door Dienstverlener aangeboden dienst(en), bestaande uit een bestelapp, bestelsite en kassasysteem, zoals nader gespecificeerd in de Overeenkomst.
  5. Overeenkomst: de tussen Dienstverlener en Opdrachtgever gesloten overeenkomst met betrekking tot de levering van één of meerdere Diensten.
  6. Website: de website van Dienstverlener, te bereiken via www.webstylist.nl.
  7. Snacklink: het door Webstylist ontwikkelde bestelsysteem, bestaande uit een website, bestelapp en kassasysteem dat onder de naam Snacklink.nl wordt aangeboden.

Artikel 2.Totstandkomen van een overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de eerste betaling voor de Dienst heeft voldaan via de website van Dienstverlener of via een ander overeengekomen betalingskanaal.
  2. Op de Overeenkomst zijn te allen tijde deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
  3. Bepalingen of voorwaarden van Opdrachtgever die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze door Dienstverlener uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3.Uitvoering van dienst

  1. Na totstandkoming van de Overeenkomst zal Dienstverlener de Dienst zo spoedig mogelijk uitvoeren, met inachtneming van redelijke wensen van Opdrachtgever.
  2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Dienstverlener dat de Dienst naar beste kunnen zal worden uitgevoerd, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap.
  3. Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, is Dienstverlener gerechtigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Dienstverlener is niet verplicht Opdrachtgever hierover te informeren.
  4. Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken aan Dienstverlener ter beschikking worden gesteld, of indien Opdrachtgever op andere wijze zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, is Dienstverlener gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot het moment waarop Opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
  5. Opdrachtgever is verplicht Dienstverlener onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in zijn (bedrijfs)naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en bank- of gironummer.
  6. Door Dienstverlener opgegeven termijnen voor oplevering van het ontwerp of de Dienst hebben een indicatief karakter, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  7. Indien Dienstverlener aan Opdrachtgever documentatie, afbeeldingen, monsters of modellen verstrekt of toont, dienen deze slechts ter aanduiding. De uiteindelijke prestatie hoeft hier niet exact aan te beantwoorden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  8. Indien Opdrachtgever na oplevering van Snacklink aanpassingen wenst, worden deze beschouwd als extra werkzaamheden. Dienstverlener is gerechtigd hiervoor apart kosten in rekening te brengen.
  9. De kosten voor extra werkzaamheden worden door Dienstverlener berekend op basis van het aantal gewerkte uren of op basis van een vooraf overeengekomen vast bedrag.
  10. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 4.Onderhoud

  1. Nadat Snacklink is opgeleverd, zal Dienstverlener periodiek onderhoud uitvoeren aan de Dienst.
  2. Het onderhoud omvat werkzaamheden die noodzakelijk zijn om de software en programmatuur waarop de website of applicatie van Opdrachtgever draait up-to-date en functioneel te houden.
  3. Dienstverlener zal Opdrachtgever vooraf informeren over geplande onderhoudswerkzaamheden, tenzij het spoedonderhoud betreft dat noodzakelijk is om ernstige storingen of beveiligingsproblemen te verhelpen.
  4. Voorafgaand aan de onderhoudswerkzaamheden zal Dienstverlener een back-up maken van de bestaande versie van Snacklink. Indien zich na het onderhoud problemen voordoen, zal Dienstverlener de mogelijkheid bieden om het systeem terug te zetten naar de laatst werkende versie.

Artikel 5. Hosting

  1. Voor het hosten van de website of applicatie van Opdrachtgever kan Dienstverlener gebruikmaken van een derde partij. Dienstverlener blijft verantwoordelijk voor het beheer van deze hosting binnen de afgesproken dienstverlening.
  2. Dienstverlener verzorgt de registratie en het gebruik van de overeengekomen domeinnaam. Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat deze domeinnaam op naam van Dienstverlener wordt geregistreerd. Gedurende de looptijd van het abonnement blijft het beheer van de domeinnaam bij Dienstverlener.
  3. Dienstverlener garandeert niet dat de door Opdrachtgever gekozen domeinnaam beschikbaar is of geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de juridische toelaatbaarheid van de domeinnaam.
  4. Na beëindiging van het abonnement heeft Opdrachtgever het recht om de domeinnaam te verhuizen naar een eigen registrar. Dienstverlener brengt in dat geval een eenmalige vergoeding van € 60,00 per domeinnaam in rekening. Na volledige betaling hiervan wordt de domeinnaam overgedragen aan Opdrachtgever.
  5. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of gemiste inkomsten als gevolg van eventuele downtime van de gehoste website of applicatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  6. Bij opzegging, beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst, ongeacht de reden, is Dienstverlener met uitzondering van het in artikel 5.4 bepaalde, gerechtigd om per direct alle gegevens en accounts van Opdrachtgever te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Dienstverlener is niet verplicht om Opdrachtgever een back-up of kopie van deze gegevens te verstrekken.

Artikel 6.Abonnement, gebruik van website en domeinnaam

  1. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst stelt Dienstverlener de dienst Snacklink beschikbaar aan Opdrachtgever op abonnementsbasis. Opdrachtgever verkrijgt hiermee een exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op Snacklink, uitsluitend voor intern gebruik binnen zijn eigen onderneming.
  2. Het intellectueel eigendom van Snacklink, inclusief de onderliggende broncode, ontwerpen, functionaliteiten en documentatie, berust en blijft berusten bij Dienstverlener. Er vindt geen overdracht van eigendom plaats.
  3. Het is Opdrachtgever zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dienstverlener niet toegestaan om:
    • een variant of afgeleide van Snacklink of onderdelen daarvan te maken;
    • elementen van het ontwerp te hergebruiken in andere systemen of ontwerpen;
    • de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, distribueren, verkopen, verhuren of op andere wijze beschikbaar te stellen aan derden.
  4. Indien Dienstverlener Opdrachtgever adviseert om gebruik te maken van een externe partij (zoals een hostingprovider, betaalprovider of API-dienst), is Dienstverlener niet aansprakelijk voor tekortkomingen of schade voortvloeiend uit het handelen of nalaten van deze derde partij.

Artikel 7. Inhoud van de website

  1. Voor de inhoud van de website gelden de regels zoals vastgelegd in dit artikel. Zowel Dienstverlener als Opdrachtgever dienen zich hieraan te houden. Indien Opdrachtgever (één van) deze regels overtreedt en de overtreding laat voortbestaan, is Dienstverlener gerechtigd de website tijdelijk onzichtbaar te maken, de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst. Dit laat het recht van Dienstverlener op schadevergoeding onverlet. Dienstverlener behoudt in dat geval tevens het recht op betaling van de resterende abonnementstermijnen tot het einde van de contractuele looptijd.
  2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om via de website of de systemen van Dienstverlener:
    • Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden;
    • Inhoud te verspreiden of aanbieden met pornografische, erotische, discriminerende, racistische of anderszins aanstootgevende aard, waaronder banners of links naar websites met dergelijke inhoud;
    • Inhoud te verspreiden met betrekking tot dierenmishandeling of het promoten daarvan;
    • Zich bezig te houden met “hacken” of het onbevoegd toegang verkrijgen tot computersystemen, software of gegevens van derden;
    • Spam, ongewenste reclame of berichten te verspreiden;
    • Te verwijzen naar of software aan te bieden die verband houdt met illegale activiteiten zoals 'pirated software', 'warez', of 'hacking tools';
    • Strafbare feiten te plegen of inhoud te verspreiden die in strijd is met de openbare orde of goede zeden;
    • Zich op enige wijze onrechtmatig te gedragen jegens Dienstverlener of derden;
    • De naam of reputatie van Dienstverlener te misbruiken of te schaden;
    • Zonder uitdrukkelijke toestemming een zogeheten MP3-homepage te exploiteren. Indien Dienstverlener een dergelijke pagina constateert, mag deze zonder voorafgaande waarschuwing worden verwijderd;
    • De server van Dienstverlener waarop de website is gehost zelfstandig of via derden te benaderen. Dit is uitsluitend voorbehouden aan Dienstverlener. Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 3.500,00 per overtreding verschuldigd, zonder nadere ingebrekestelling of waarschuwing.
  3. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden, is Dienstverlener gerechtigd de website (tijdelijk) offline te halen indien sprake is van zwaarwegende omstandigheden waardoor voortzetting van de dienstverlening in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.
  4. Dienstverlener zal geen kennis nemen van de data die Opdrachtgever opslaat of verspreidt via haar systemen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of Dienstverlener daartoe verplicht is op grond van een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Dienstverlener zich inspannen de inbreuk op de privacy van Opdrachtgever zo veel mogelijk te beperken.

Artikel 8.Betalingen en prijzen

  1. Dienstverlener hanteert een standaard uurtarief van € 100,- exclusief btw voor extra werkzaamheden buiten het abonnement om, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De abonnementsprijs voor het gebruik van Snacklink, inclusief standaard onderhoud en, indien van toepassing, hosting, bedraagt € 30,- per maand.
  3. Tenzij anders vermeld, zijn alle genoemde prijzen inclusief omzetbelasting (btw).
  4. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft, is Dienstverlener gerechtigd om de tarieven tussentijds te wijzigen. Dienstverlener zal Opdrachtgever hiervan uiterlijk twee (2) maanden van tevoren op de hoogte stellen via de website, schriftelijk of per e-mail. In geval van een prijsverhoging heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst per de ingangsdatum van de verhoging te beëindigen.
  5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen betalingen voor duurovereenkomsten vooraf te worden voldaan via automatische incasso, voorafgaand aan de start van elke abonnementsperiode.
  6. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt of indien automatische incasso niet succesvol is, verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Dienstverlener is in dat geval gerechtigd de toegang tot Snacklink (tijdelijk) op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 9. Duur van overeenkomst

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële contractduur van één (1) jaar, te rekenen vanaf de datum van totstandkoming van de Overeenkomst.
  2. Na afloop van de initiële contractduur wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, waarbij Opdrachtgever de Overeenkomst maandelijks kan opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
  3. Opzegging door Opdrachtgever dient te geschieden via het klantenpaneel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Bij opzegging, beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, is Dienstverlener gerechtigd per direct alle opgeslagen data te verwijderen of ontoegankelijk te maken en alle accounts van Opdrachtgever op te heffen. Dienstverlener is niet verplicht een back-up of kopie van deze gegevens te verstrekken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 10.Annulering, opschorting en ontbinding

  1. Opdrachtgever kan de Overeenkomst enkel annuleren met voorafgaande schriftelijke instemming van Dienstverlener en in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel.
  2. Annulering is slechts mogelijk vóórdat Dienstverlener is begonnen met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Bij annulering vóór aanvang heeft Opdrachtgever recht op terugbetaling van eventuele vooruitbetaalde bedragen, met uitzondering van kosten die reeds aantoonbaar door Dienstverlener zijn gemaakt.
  3. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert nadat Dienstverlener is begonnen met de uitvoering ervan, heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato in rekening te brengen.
  4. Dienstverlener is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtig te zijn, indien:
    • Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
    • Opdrachtgever in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;
    • Dienstverlener aanwijzingen heeft dat Opdrachtgever insolvent dreigt te raken of surseance van betaling of faillissement is aangevraagd;
    • zich andere omstandigheden voordoen die uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken.
  5. In geval van opschorting of ontbinding aan de zijde van Dienstverlener behoudt zij zich het recht voor reeds verrichte prestaties en gemaakte kosten volledig in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Dienstverlener is daarnaast gerechtigd om per direct de toegang tot de Dienst (waaronder Snacklink) te blokkeren of te beëindigen.

Artikel 11.Aansprakelijkheid

  1. Indien Dienstverlener aansprakelijk wordt gehouden, is die aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Dienstverlener of haar ondergeschikten.
  2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar had moeten zijn.
  3. Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    • de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover betrekking hebbend op schade in de zin van deze voorwaarden;
    • de kosten die zijn gemaakt om de gebrekkige prestatie van Dienstverlener aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Dienstverlener kunnen worden toegerekend;
    • redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
  4. Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. Ook in gevallen van overmacht aanvaardt Dienstverlener geen aansprakelijkheid.
  5. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade aan de website of andere systemen die is veroorzaakt door derden die gebruikmaken van door Dienstverlener geleverde internetfaciliteiten. Hieronder valt – maar is niet beperkt tot – schade door spam, virussen, malware, DDoS-aanvallen of hackpogingen.
  6. Indien Dienstverlener aansprakelijk is, dan is de aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht, of dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij overeenkomsten of abonnementen met een looptijd van meer dan zes (6) maanden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaalbedrag van de vergoedingen die Opdrachtgever over de laatste zes maanden aan Dienstverlener heeft betaald, vermeerderd met de eventueel betaalde opstartkosten.
  7. Dienstverlener kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor de beschikbaarheid van de diensten, zoals de zichtbaarheid of bereikbaarheid van een website, voor zover deze buiten haar invloedssfeer ligt. Ook is Dienstverlener niet aansprakelijk voor verlies van gegevens (waaronder e-mails) als gevolg van storingen of defecten die buiten haar directe invloedssfeer vallen.
  8. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van teksten, afbeeldingen en overige informatie die op de website wordt geplaatst. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die hiermee verband houden of hieruit voortvloeien.
  9. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit of verband houden met de rechtsverhouding tussen Opdrachtgever en Dienstverlener.

Artikel 12.Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op door Dienstverlener ontwikkelde of geleverde werken en materialen – waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: ontwerpen, schetsen, tekeningen, broncode, software, websites, apps, databases en documentatie – berusten uitsluitend bij Dienstverlener, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. De eigendom en alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Dienstverlener ontwikkelde websites en apps, inclusief de inhoud, vormgeving, structuur en eventuele updates of uitbreidingen, blijven volledig eigendom van Dienstverlener of, indien van toepassing, de oorspronkelijke rechthebbende.
  3. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde dienst(en), gedurende de looptijd van de Overeenkomst, en voor zover dat noodzakelijk is voor het gebruik van de Dienst.
  4. Dienstverlener behoudt zich het recht voor technische maatregelen te treffen ter bescherming van haar intellectuele eigendom. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiligingen te verwijderen of te omzeilen.
  5. Opdrachtgever zal geen auteursrechtvermeldingen, handelsnamen, logo’s of andere aanduidingen van rechten verwijderen of aanpassen, en zal zich inspannen om de intellectuele eigendomsrechten van Dienstverlener te respecteren en te beschermen.
  6. Dienstverlener is gerechtigd de door uitvoering van de Overeenkomst aan haar zijde opgedane kennis, inzichten en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.

Artikel 13.Wijzigingen algemene voorwaarden

  1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten, met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 (dertig) dagen. De wijzigingen worden bekendgemaakt via de Website van Dienstverlener of per e-mail of anderszins elektronisch aan Opdrachtgever medegedeeld.
  3. Wijzigingen van ondergeschikt belang of wijzigingen op grond van de wet mogen te allen tijde doorgevoerd worden en vereisen geen aankondigingstermijn.
  4. Indien Opdrachtgever een materiële (belangrijke) wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht om de Overeenkomst op te zeggen tot de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Indien Opdrachtgever de Dienst blijft gebruiken na inwerkingtreding van de wijziging, wordt hij geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.