Loyalty credits

Loyaliteitssysteem voor horeca

Met het loyaliteitssysteem van Snacklink stimuleert u klanten om vaker rechtstreeks bij uw eigen horecazaak te bestellen. Klanten sparen automatisch korting wanneer zij een bestelling plaatsen via uw bestelsite of bestelapp. Bij een volgende bestelling kunnen zij dit tegoed gebruiken, of verder sparen voor een hogere korting.

Voor restaurants, snackbars, pizzeria's, sushi restaurants, grillrooms en andere bezorg- of afhaalzaken is dit een praktische manier om klantenbinding te versterken. U maakt bestellen via uw eigen online bestelkanalen aantrekkelijker en bent minder afhankelijk van externe platforms waar u vaak commissie per bestelling betaalt.

Het loyaliteitsprogramma werkt volledig digitaal. Klanten hoeven geen papieren spaarkaart te bewaren en u hoeft geen stempels of losse acties bij te houden. Het systeem rekent automatisch uit hoeveel korting iemand opbouwt en welk tegoed beschikbaar is bij een volgende bestelling.

Digitaal loyaliteitssysteem voor horeca

Waarom klantenbinding belangrijk is

Nieuwe klanten aantrekken kost vaak meer tijd en budget dan bestaande klanten laten terugkomen. Een goed ingericht loyaliteitsprogramma geeft klanten een duidelijke reden om opnieuw bij uw eigen zaak te bestellen. Zij bouwen namelijk voordeel op wanneer zij rechtstreeks via uw eigen bestelsite of bestelapp bestellen.

Dat is vooral waardevol voor horecaondernemers die veel bezorgen of afhalen. Elke herhaalbestelling via uw eigen bestelomgeving helpt om uw merk sterker te maken, uw klantgegevens binnen uw eigen systeem te houden en commissiekosten bij andere bestelplatforms te beperken.

Klantenbinding horeca

Hoe werkt het loyaliteitssysteem?

Instellingen van het loyaliteitssysteem

Binnen het systeem stelt u zelf de voorwaarden in. U bepaalt welk percentage van het bestelbedrag klanten sparen, hoeveel tegoed zij maximaal kunnen opbouwen en wanneer zij hun korting mogen gebruiken.

Zo kunt u het spaarprogramma laten aansluiten bij uw marges, prijsbeleid en marketingstrategie. Wilt u klanten extra stimuleren om via de app te bestellen, of wilt u een tijdelijke actie rondom een drukke periode? Dan kunt u het loyaliteitsprogramma gebruiken als flexibel marketingmiddel.

Voordelen voor uw horecazaak

Voordelen voor klanten

Klanten zien direct voordeel wanneer zij bij u bestellen. Zij sparen automatisch korting, zonder aparte registratie voor een fysieke spaarkaart. Het opgebouwde tegoed kan bij een volgende bestelling worden gebruikt, waardoor rechtstreeks bestellen aantrekkelijker wordt.

Een voorbeeld: als een klant voor 25 euro bestelt en u een spaarpercentage van 5 procent instelt, bouwt de klant 1,25 euro korting op. Bij een volgende bestelling kan dit tegoed worden gebruikt, of kan de klant verder sparen.

Voordelen klanten loyaliteitssysteem

Digitaal spaarsysteem in plaats van een stempelkaart

Een papieren stempelkaart raakt snel kwijt en werkt vooral aan de balie. Een digitaal spaarsysteem is gekoppeld aan online bestellen en werkt automatisch via uw eigen bestelomgeving. Dat maakt het geschikt voor bezorgen, afhalen en vaste klanten die regelmatig via mobiel bestellen.

Bovendien blijft de klant in contact met uw eigen merk. In plaats van korting te geven via een extern platform, beloont u klanten binnen uw eigen bestelsite en bestelapp.

Promoot uw spaaractie

Promotie flyer bestelsite

Het loyaliteitssysteem werkt het best wanneer klanten weten dat zij korting kunnen sparen. Vermeld de actie daarom op flyers, kassabonnen, menukaarten en sociale media. Ook een QR-code naar uw eigen bestelsite of bestelapp kan helpen om klanten direct naar het juiste bestelplatform te sturen.

Heeft u een bezorgrestaurant of afhaalzaak? Dan kunt u bij elke bestelling een flyer meegeven met een korte tekst zoals: "Bestel volgende keer via onze eigen app en spaar automatisch korting." Zo maakt u van elke bestelling een kans op een volgende bestelling.

Veelgestelde vragen over het loyaliteitsprogramma

Een loyaliteitssysteem voor horeca is een digitaal spaarsysteem waarmee klanten automatisch korting sparen wanneer zij bestellen via uw eigen bestelsite of bestelapp. Deze korting kunnen klanten bij de volgende bestelling inwisselen via de bestelsite of bestelapp. Dit stimuleert herhaalaankopen, verhoogt de bestelfrequentie en versterkt de directe band met uw gasten, zonder tussenkomst van dure bezorgplatforms.

Ja, dat regelt u heel eenvoudig via de backend van uw bestelsite. U kunt daar zelf het kortingspercentage instellen, het maximale kortingsbedrag bepalen dat een klant kan sparen, en het maximumbedrag dat een klant per bestelling kan inwisselen.

Ja, zeker! Klanten kunnen bij elke bestelling via zowel de bestelapp als de bestelsite loyaliteitspunten sparen en korting inwisselen. Het programma werkt volledig naadloos op beide kanalen.

Een digitaal spaarsysteem werkt automatisch, raakt niet kwijt en is direct gekoppeld aan online bestellen. Daardoor is het vooral handig voor horeca die veel bezorg- en afhaalbestellingen verwerkt.
Vraag aan